1 - Defeito ou Erro Operacional

1.1 Cancelamento do pedido

Você poderá solicitar o cancelamento da compra realizada, notificando nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).11-3875-1343Caso o pedido já tenha sido processado e enviado, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria no momento da entrega.Se você decidir pelo cancelamento somente após a entrega do produto, nosso SAC deverá ser notificado novamente e sua solicitação somente será aceita se:

a) a comunicação do fato ocorrer em até 5 (Cinco) dias corridos , a partir da data de recebimento da mercadoria; b) não haver indício de uso do produto. A restituição de valores será processada somente após o recebimento das mercadorias e poderá ser efetuada de duas formas, conforme opção do cliente:

a) Restituição do valor do produto, excluindo o valor cobrado pelo frete, através de estorno no cartão de crédito, ou crédito em conta corrente para pagamento através de boleto bancário, que ocorrerá em até 30 dias úteis após as compensações dos pagamentos, no caso de compras a prazo;b) Bônus para utilização em uma próxima compra na Loja Virtual, excluindo o valor do frete.

1.2 Troca por outro produto

Se a compra não atender suas expectativas e necessidades você poderá solicitar a troca do mesmo comunicando o fato ao nosso SAC em até 5 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Sua solicitação somente será processada se: a) O produto enviado não conter nenhum indício de uso;

b) O produto solicitado estiver disponível na Loja Virtual.

A diferença de preço ficará sob responsabilidade do comprador quando o produto da troca tiver maior valor que o produto adquirido. A troca será providenciada em até 30 dias úteis após o recebimento do produto pelo MacBazar e o frete para o novo envio será devidamente cobrado do comprador.

1.3 Troca de Mercadoria por Iniciativa do MacBazar

O cancelamento da compra por iniciativa do MacBazar será automático nas seguintes situações:

1. Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

2. Não pagamento do boleto bancário;

3. Inconsistência de dados preenchidos no pedido; e,

4. Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega

como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o produto retornará para o MacBazar, que anulará a operação, gerando devolução por parte do hoppaulista dos valores correspondentes ao preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente na Loja Virtual , em função de falha no sistema integrado de estoque, haverá devolução ou cancelamento dos valores antes devidos pelo cliente.Caso haja alguma dúvida, entre em contato com o SAC enviando um e-mail para vendas@MacBazar.com.br ou pelo telefone (0XX11)-3875-1343

2.0 - DEFEITO DO PRODUTO OU ERRO OPERACIONAL

O MacBazar tem o compromisso de enviar a seus clientes produtos em perfeitas condições de qualidade e fabricação. Entretanto, caso ocorra alguma eventualidade com o produto adquirido ou algum erro operacional, o nosso departamento de SAC deverá ser notificado.A troca será efetuada em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento da mercadoria pelo MacBazar.Caso a mercadoria para qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível, o cliente poderá optar por:

a) troca por outro produto desde que este esteja disponível na Loja Virtual, b) restituição do valor da mercadoria em questão, que se dará através de estorno no cartão de crédito ou

depósito em conta corrente para pagamento por boleto bancário em até 30 dias úteis após as compensações dos pagamentos, no caso de compras a prazo.